Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras hechas en dulcesconamor.com, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y a las normas de comercio electrónico de Colombia. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

1. Quién vende

• Titular: [PENDIENTE: nombre o razón social]
• NIT / cédula: [PENDIENTE: NIT o cédula]
• Dirección: [PENDIENTE: dirección], Pereira, Risaralda, Colombia
• Correo: [PENDIENTE: correo de contacto]
• WhatsApp: +57 316 499 8444

2. Productos y precios

• Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. [PENDIENTE: confirmar si aplica IVA o régimen simple]
• El domicilio se suma según la zona de entrega elegida; si la zona no tiene valor publicado, te lo confirmamos por WhatsApp antes del pago.
• Los arreglos se hacen a mano con productos frescos: flores, frutas o empaques pueden variar levemente según la temporada, manteniendo un valor igual o superior.

3. Cómo se hace un pedido

• Eliges los productos, completas los datos de entrega y la web abre WhatsApp con el resumen.
• El pedido queda confirmado cuando te respondemos por WhatsApp confirmando disponibilidad y recibimos el pago.
• Si algún producto no está disponible, te ofrecemos una alternativa o la devolución total del dinero.

4. Pagos

Medios de pago aceptados: [PENDIENTE: medios de pago (Nequi, transferencia, efectivo…)]. Si en el futuro se paga con tarjeta o PSE en la web, aplicará la reversión del pago prevista en el artículo 51 de la Ley 1480.

5. Entregas

• Entregamos en Pereira y Dosquebradas en la fecha y franja horaria que elijas.
• Los pedidos para el mismo día se reciben hasta las 12:00 m. (hora de Colombia), según disponibilidad.
• Si quien recibe no está o la dirección es incorrecta: [PENDIENTE: qué pasa si no hay quien reciba (reintento, costo…)]

6. Cambios, cancelaciones y retracto

Consulta la política de cambios, devoluciones y retracto.

7. Peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos por WhatsApp al +57 316 499 8444 o al correo [PENDIENTE: correo de contacto]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad.